- Министерство экономического развития Кабардино-Балкарской Республики - http://economykbr.ru -

Результаты проведения опроса населения, проживающего в Кабардино-Балкарской Республике, о качестве предоставляемых бюджетных услуг в сфере здравоохранения и образования

Posted By kantemir On 16.06.2009 @ 10:11 In Объявления | No Comments

В соответствии с постановлением Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 12 марта 2009 года № 52-ПП «О Порядке проведения в Кабардино-Балкарской Республике опроса населения о качестве предоставляемых бюджетных услуг в сфере здравоохранения и образования» в срок с 24 апреля по 3 мая 2009 года Министерством экономического развития и торговли Кабардино-Балкарской Республики проведен опрос с целью выявления степени удовлетворенности населения качеством предоставляемых бюджетных услуг в сфере здравоохранения и образования.
В опросе приняли участие совершеннолетние граждане Российской Федерации, постоянно или преимущественно проживающие в Кабардино-Балкарской Республике.
Результаты опроса подведены по отраслям.

Здравоохранение

Опрос показал, что медицинская помощь, оказываемая в учреждениях здравоохранения, доступна большинству (74%) респондентов. Основными причинами недоступности медицинской помощи отмечены:

  • совпадение своего рабочего графика с графиком приема врача;
  • большие очереди на прием к врачу (нехватка талонов);
  • недоступные цены на назначаемые врачами дополнительные методы обследования.
  • Качеством предоставляемой медицинской помощи довольна меньшая часть опрошенных респондентов – 25%. Недовольство подавляющего большинства участников опроса качеством предоставляемых населению бюджетных услуг в сфере здравоохранения вызвано недостаточным уровнем квалификации медицинского персонала, их грубым, халатным и пренебрежительным отношением к пациентам. Большинство респондентов, выражая свое мнение, обратили внимание на слабое техническое оснащение учреждений здравоохранения для диагностики заболеваний, а также отметили неудовлетворительное состояние санитарно-гигиенических условий стационаров. Большая часть респондентов высказала мнение о том, что достаточно часто сталкивается с врачебными ошибками, неспособностью поставить точный диагноз заболевания.

    Серьезной причиной недоступности и неудовлетворенности качеством оказываемых бюджетных услуг в сфере здравоохранения большинство опрошенных отметили необходимость осуществления дополнительных материальных затрат в денежной или иной форме в ситуациях, в которых гарантирована бесплатность получения медицинской помощи. Было выделено, что без дополнительных неформальных вознаграждений медицинских работников во многих государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения никакие хирургические операции и иные процедуры, связанные с лечением серьезных заболеваний, не могут быть проведены.

    Большинство респондентов высказали предложения о необходимости повышения качества и доступности оказываемых населению бюджетных медицинских услуг: квалифицированное, точное диагностирование заболевания на современном оборудовании бесплатно или по доступной цене, расширение и повышение качества услуг оказываемых врачами узких специализаций (невропатологами, психологами), расширение возможности оказания услуг процедурного характера (массаж, электрофорез, лечебная физкультура для людей с болезнями опорно-двигательного аппарата и др.), а также выразили необходимость получения таких методов обследования как томография, ультразвуковые, эндоскопические исследования бесплатно, либо по более доступной цене.

    Образование

    По результатам проведенного опроса 55% респондентов устраивает работа общеобразовательной школы по организации учебного процесса и санитарно – гигиеническим условиям. Однако качеством подготовки выпускников удовлетворена меньшая часть опрошенных – 39%.
    В качестве предложений по улучшению работы школы:

  • 64% опрошенных считают необходимым улучшить обеспечение оргтехникой,
  • 66% высказались за расширение сети факультативов и за необходимость улучшить организацию горячего питания.
  • Также участниками опроса высказаны предложения по улучшению и расширению оказываемых бюджетных услуг в сфере образования. Высказана необходимость углубленного изучения отдельных предметов по выбору учащихся, национальных и иностранных языков, усиления воспитательной работы, введение занятий по этикету и этике. Также большинство респондентов предлагают обеспечить учащихся бесплатным завтраком, ввести пятидневную форму обучения, улучшить материально-техническую оснащенность и комплектование книжного фонда школьных библиотек, больше внимания уделять физической подготовке учащихся.

    Работой детских садов удовлетворены 61% респондентов. В целях улучшения работы дошкольных учреждений участниками опроса высказана необходимость улучшения качества и разнообразия питания, уменьшения наполняемости групп, доброжелательного отношения и понимания со стороны персонала детских садов к детям, а также была отмечена необходимость повышения квалификации работников детских садов. Большинство респондентов муниципальных районов выделили проблему вообще в отсутствии в отдельных населенных пунктах дошкольных учреждений.
    67% опрошенных респондентов устраивает работа учреждений дополнительного образования – детской спортивной, музыкальной школы, дома детского творчества. В качестве основных предложений по улучшению работы отмечены необходимость улучшения материально-технической базы, открытие спортивных залов (комплексов), расширение сети учреждений дополнительного образования (спортивных секций, музыкальных школ, кружков разных направлений), а также возможность обеспечения доступности для детей из семей с небольшим доходом бесплатно посещать учреждения дополнительного образования.

    По мнению большинства респондентов необходимо ввести такие дополнительные услуги образования как: проведение внеклассных ознакомительных экскурсий в различные организации с целью дальнейшей профориентации учащихся, дополнительные занятия с психологом и логопедом.

    Следует отметить, что полный отчет о результатах проведения опроса населения, проживающего в Кабардино-Балкарской Республике, о качестве предоставляемых бюджетных услуг в сфере здравоохранения и образования направлен в Правительство Кабардино-Балкарской Республики. Мнение граждан, выявленное при проведении опроса, носит рекомендательный характер и будет учтен при разработке и реализации мероприятий по совершенствованию предоставляемых бюджетных услуг населению.


    Article printed from Министерство экономического развития Кабардино-Балкарской Республики: http://economykbr.ru

    URL to article: http://economykbr.ru/adv/119/